目   次

前言............................................................................ II

1 范围........................................................................... 1

2 规范性引用文件................................................................. 1

3 术语和定义..................................................................... 1

3.1 个案工作................................................................. 1

3.2 个案管理................................................................. 1

4 伦理与原则..................................................................... 1

4.1 伦理..................................................................... 1

4.2 原则..................................................................... 1

5 理论与模式..................................................................... 2

5.1 理论..................................................................... 2

5.2 模式..................................................................... 2

5.3 运用要求................................................................. 2

6 技巧........................................................................... 2

6.1 会谈技巧................................................................. 2

6.2 访视技巧................................................................. 3

7 过程........................................................................... 3

7.1 接案..................................................................... 4

7.2 预估..................................................................... 4

7.3 计划..................................................................... 4

7.4 介入..................................................................... 4

7.5 评估..................................................................... 5

7.6 结案..................................................................... 5

8 记录........................................................................... 6

8.1 类型..................................................................... 6

8.2 内容..................................................................... 6

8.3 要求..................................................................... 6

附 录 A（资料性附录）个案工作接案记录表.......................................... 7

附 录 B（资料性附录）个案工作预估表.............................................. 8

附 录 C（资料性附录）个案工作服务协议............................................ 9

附 录 D（资料性附录）个案工作计划表............................................. 10

附 录 E（资料性附录）个案工作过程记录表......................................... 11

附 录 F（资料性附录）个案工作评估表............................................. 12

附 录 G（资料性附录）个案工作结案表............................................. 14

参考文献........................................................................ 15