2020年3月12日，习近平总书记指出“抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区”。自新冠肺炎疫情发生以来，成都市社会工作者及社会工作服务机构在党委、政府的领导下，科学有序参与疫情防控工作，充分发挥社区社会工作专业优势，联动志愿者等各方力量，为社区居民开展信息通报、心理疏导、情绪支持、保障支持等服务，发挥了积极作用。

为了规范成都市社会工作者参与重大呼吸道传染病疫情防控工作，进一步提升我市社会工作者参与重大传染病疫情防控服务水平，充分汲取和凝练服务经验，成都市社会组织社区和社工人才服务中心、成都市社会工作协会联合成都市社会组织 社区和社工人才服务中心、成都市社会工作协会联合成都市标准化协会、成都市标准化研究院、成都市爱有戏社区发展中心、成都责仁社会组织发展促进中心、成都市同行社会工作服务中心、成都高新区新空间社会工作服务中心、成都市武侯区善工家园助残中心等多家机构，依据前期形成的《成都市社会工作者参与新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指引（第一版）》和成都市应对新冠肺炎疫情防控社区社会工作已有经验，成立《重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作服务指南》团体标准起草小组，积极开展调研，多次研究讨论，组织团体标准意见征集收集多方意见，组织专家进行标准技术审查，目前已由专家一致同意该标准通过审查，于6月20日正式发布，并于2020年6月30日起实施。

《重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作服务指南》团体标准适用于社会工作者及社会工作服务机构参与重大呼吸道传染病疫情防控的服务和管理，在标准研制过程中，严格按照相关标准制定的要求和规定编写标准内容，主要规定了重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作的机构和人员要求、服务原则、服务对象、服务内容、服务方式、服务评价及改进等内容。该标准是成都市首个社会工作团体标准，同时也是成都市首个重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作指南。

截至目前，全市共有350多个社会工作服务机构、5.3万人次社会工作者参与疫情防控工作，协助街道（乡镇）、社区（村）服务群众440万人次。100个社会工作服务机构开设心理咨询热线93条，组织220名有心理咨询、社会工作资质的“双师”社会工作者和100多名专业志愿者，在线上和线下对省内外的患者、隔离观察者及其家属、社区工作者、医务工作者、群众等提供心理疏导、危机干预、情绪支持等方面的专业服务，累计服务17多万人次。及时帮助3.5多万名独居孤寡老人、低保低收入、困境残障人士、困境儿童等特殊困难群体和救助关爱服务对象解决防疫、生活上的实际困难。《重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作服务指南》团体标准的发布对于规范社会工作者及其组织参与当前重大呼吸道传染病疫情防控，及持续发挥社会工作在常态化社区防疫治理中的作用具有重要现实意义，为社会工作者及其组织应对未来可能发生的重大呼吸道传染病疫情提供了指引、规范和依据。

(成都市社会工作协会供稿）