近日，济南市对外发布《街道（镇）社工站服务指南》地方标准。该标准由济南市民政局牵头制定并归口实施，山东青年政治学院政治与公共管理学院、济南社会工作协会等9家单位参与起草，将于今年9月11日正式实施。

该标准明确了街道（镇）社工站的服务内容、服务方法、服务管理、服务保障等。其中，服务内容重点对政策宣传咨询、社会救助、精神慰藉、能力提升、社会支持、危机干预、权益维护、社会融入、社区参与、文体健康、环境保护等11个方面进行了规范。

该标准的发布实施，有效填补了济南市乃至全省社工站服务标准的空白，为街道（镇）社工站的建设、运营及服务提供了规范指导。一线驻站社工可参照该标准为辖区困难群众和特殊群体提供更专业、更规范的社会工作服务，更好满足社区居民多元化、多样化服务需求。

济南市街道（镇）社工站于2020年开始探索建设，始终坚持问题导向、需求导向、效果导向，高标准实施、高质量推进；坚持聚焦民政主责主业，着力解决人民群众“急难愁盼”的问题，打造了具有省会特色的“民政服务+社会工作”服务品牌。截至目前，全市共投入资金1.29亿元，建成1个市级社工站指导服务中心、15个区县社工总站和161个街镇社工站，累计服务42.8万余人次。其中，服务低收入人口、各类民政对象或其他特殊困难群众10万余人次，入户走访28700余户，开展个案服务1013个。同时，济南市积极探索“五社联动”实践，全市社工站累计开展社区活动9149个，联动社区社会组织1527家，新培育社区社会组织556家，联动志愿者3.86万人，链接慈善等社会资源款物折合166.3万元，有效打通了为民服务的“最后一米”。