完善配套政策。抓好《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2010-2020年）》贯彻落实工作。研究制定《关于政府购买社会工作服务的指导意见》、《社会工作专业人才职业道德规范》、《社会服务志愿者队伍建设中长期发展规划》。

强化培养评价。以福利彩票公益金社会工作培训项目资金为引导，启动实施社会工作服务人才职业能力建设工程和社会工作管理人才综合素质提升工程。举办“地方党政领导干部社会工作专题研究班”、“社会工作师知识更新高级研修班”。举办社会工作行业组织和服务机构管理专题研讨班。健全社会工作专业人才职业水平评价制度，组织开展2012年度助理社会工作师、社会工作师职业水平考试和社会工作专业人才资源统计工作。

加强平台建设。开展《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》贯彻落实检查评估，进一步深化民政事业单位社会工作岗位设置工作。指导推动有条件的地方在城乡社区开发设置社会工作岗位。加快民办社会工作服务机构培育发展步伐。协助有关部门做好相关领域社会工作岗位开发设置工作。推动各级民政部门成立社会工作管理机构。

深化专业服务。组织开展第二批社会工作专业人才队伍建设试点检查评估。以城市流动人口、农村留守人员、困难群体和特殊人群为重点，全面实施社会工作人才服务边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划，启动实施社会工作服务标准化示范建设工程，开展专业社会工作示范创建活动。继续深化灾害专业社会工作服务，推动民族地区专业社会工作发展。

推进志愿者队伍建设。组织开展志愿者队伍建设示范活动。开展志愿者组织管理人员培训，加强志愿者队伍能力建设。加快志愿者队伍建设信息系统建设，提升志愿者管理与服务水平。组织开展优秀志愿者服务项目和志愿者典型案例评选，加大志愿精神和志愿文化宣传力度。